Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dieses Dokument (nachfolgend: AGB) legt die Bedingungen fest, unter denen Klaudia Beauty & Lashes (nachfolgend: Dienstleister) Schönheitspflege- und damit verbundene Dienstleistungen anbietet. Die AGB regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Dienstleister und dem Kunden in ihrem vollen Umfang.

I. Angaben zum Dienstleister

Name: Klaudia Beauty & Lashes
Adresse: Tannenweg 2., Oberriet 9463
Telefon: +41797839075
E-Mail: [Nicht angegeben]
Webseite: /klashes

II. Begriffsbestimmungen und Geltungsbereich

Dienstleister: die oben genannte natürliche oder juristische Person, die Schönheitspflege-Dienstleistungen erbringt.

Kunde: jede volljährige natürliche Person (oder Minderjährige ab 14 Jahren mit vorheriger Zustimmung des gesetzlichen Vertreters), die die Dienstleistungen in Anspruch nimmt.

Diese AGB gelten für alle vom Dienstleister angebotenen Schönheitsbehandlungen sowie für die Nutzung der Webseite des Dienstleisters. Dieses Dokument ist jederzeit auf der Webseite verfügbar und herunterladbar.

Mit der Terminbuchung — ob online, telefonisch oder persönlich — bestätigt der Kunde, dass er diese AGB gelesen und als für sich verbindlich akzeptiert hat.

III. Dienstleistungen und Preise

Der Dienstleister bietet Schönheitspflege-Behandlungen an. Das vollständige Leistungsangebot, deren Beschreibungen und aktuelle Preise werden auf der Webseite und den Social-Media-Kanälen des Dienstleisters veröffentlicht. Die Preise sind als Richtwerte zu verstehen; der Dienstleister kann die Preise mit vorheriger Ankündigung anpassen und individuelle Angebote unterbreiten. Für bereits bestätigte Buchungen gilt der zum Zeitpunkt der Buchung gültige Preis.

IV. Vertragsschluss

Ein Vertrag zwischen dem Dienstleister und dem Kunden kommt mit der Terminbuchung zustande, unabhängig von der Art der Buchung (Online-System, Telefon, Nachricht oder persönlich). Mit der Bestätigung verpflichtet sich der Dienstleister, die Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt und unter den vereinbarten Bedingungen zu erbringen.

V. Terminänderungen und Stornierungen

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin umgebucht oder storniert werden. Versäumt der Kunde diese Frist oder erscheint nicht zum Termin, kann der Dienstleister 50 % des Behandlungspreises in Rechnung stellen.

Storniert der Dienstleister weniger als 24 Stunden vorher, erhält der Kunde einen einmaligen Rabatt von 20 % auf den nächsten Besuch.

VI. Zahlungsmethoden

Die Bezahlung ist nach Abschluss der Behandlung fällig und kann auf folgende Weise erfolgen:

Barzahlung vor Ort;
Banküberweisung auf Grundlage einer vom Dienstleister ausgestellten Rechnung.

VII. Gesundheitliche Hinweise und Mitwirkungspflicht

Vor jeder Behandlung ist der Kunde verpflichtet, den Dienstleister über alle Umstände zu informieren, die die sichere Durchführung der Leistung beeinträchtigen könnten — insbesondere, aber nicht ausschließlich: Allergien, Hautempfindlichkeiten, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft sowie dermatologische oder sonstige gesundheitliche Beschwerden.

Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für unerwünschte Reaktionen oder Folgen, die auf unterlassene, unvollständige oder unrichtige Angaben des Kunden zurückzuführen sind.

Der Dienstleister behält sich das Recht vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn deren Durchführung ein Risiko für die Gesundheit des Kunden darstellen könnte.

Alle Werkzeuge und Geräte werden vor und nach jeder Behandlung gemäß den geltenden Hygienevorschriften desinfiziert.

VIII. Qualitätsgarantie

Der Dienstleister gewährt für einen Zeitraum von 7 Kalendertagen ab dem Behandlungsdatum eine Qualitätsgarantie, sofern folgende Bedingungen gemeinsam erfüllt sind:

der Kunde hat die vom Dienstleister erteilten Nachpflegehinweise befolgt;
das beanstandete Problem wurde nicht durch äußere mechanische Einwirkung (Stoß, Kratzer usw.) verursacht;
der Kunde hat den Mangel unverzüglich mit Fotonachweis gemeldet.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf vom Kunden zu Hause vorgenommene Änderungen oder Reparaturen sowie auf bereits vor der Behandlung bestehende gesundheitliche Zustände. Liegt die Ursache nicht im Verantwortungsbereich des Dienstleisters, werden die Kosten der Nachbesserung dem Kunden in Rechnung gestellt.

IX. Urheberrecht

Alle auf der Webseite und den Social-Media-Kanälen des Dienstleisters veröffentlichten Text-, Bild- und Videoinhalte sind urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung dieser Materialien in jeglicher Form ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Dienstleisters ist untersagt.

Vom Dienstleister veröffentlichte kostenlose Inhalte (Tipps, Ratschläge, Artikel) dienen ausschließlich Informationszwecken und stellen keine professionelle Beratung dar. Der Dienstleister übernimmt keine Haftung für Schäden, die aus der Nutzung solcher Inhalte entstehen.

X. Vertragsbeendigung

Das Vertragsverhältnis endet:

mit Erfüllung der Leistung;
durch einvernehmliche Aufhebung;
durch fristlose Kündigung einer Partei, wenn die andere Partei wesentlich gegen diese AGB verstößt.

Der Dienstleister ist insbesondere berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen, wenn sich der Kunde respektlos, beleidigend oder bedrohlich verhält.

XI. Dienste Dritter

Diese Webseite kann Links zu Diensten Dritter enthalten (z. B. Terminbuchungssysteme, Social-Media-Plattformen). Für diese Dienste gelten die jeweiligen eigenen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien. Der Dienstleister übernimmt keine Verantwortung für den Betrieb, die Inhalte oder die Datenverarbeitungspraktiken von Drittanbietern.

XII. Datenschutz

Der Dienstleister verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Die Einzelheiten der Datenverarbeitung sind in der separaten Datenschutzerklärung des Dienstleisters geregelt, die auf der Webseite verfügbar ist. Der Dienstleister verpflichtet sich zur Vertraulichkeit aller im Rahmen der Behandlungen erlangten persönlichen Informationen.

XIII. Beschwerden

Beschwerden sollten zunächst direkt an den Dienstleister gerichtet werden: Telefon: +41797839075, E-Mail: [Nicht angegeben]. Der Dienstleister wird die Beschwerde prüfen und innerhalb von 30 Tagen schriftlich antworten.

Kann die Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst werden, steht dem Kunden der Rechtsweg über die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle oder die ordentlichen Gerichte offen. Informationen zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit unter ec.europa.eu/consumers/odr.

XIV. Schlussbestimmungen

Auf Sachverhalte, die von diesen AGB nicht erfasst werden, findet das anwendbare Recht Anwendung.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Der Dienstleister kann diese AGB einseitig ändern (insbesondere bei Gesetzesänderungen oder geänderten Geschäftsumständen). Änderungen treten mit der Veröffentlichung auf der Webseite in Kraft und berühren bereits bestehende Vereinbarungen nicht.

Das Nichtausüben eines Rechts durch den Dienstleister im Einzelfall stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.